Sales representative dapat mengunjungi banyak outlet dalam sehari, tetapi tidak setiap kunjungan menghasilkan transaksi. Hasil kunjungan dapat dipengaruhi oleh kondisi outlet, persiapan sales, serta kebutuhan pelanggan.
Bagi distributor, jumlah kunjungan saja belum cukup untuk melihat produktivitas sales. Distributor juga perlu mengetahui berapa banyak kunjungan yang menghasilkan transaksi dan area mana yang perlu diperhatikan.
Apa Itu Effective Call?
Effective call adalah kunjungan sales yang mencapai tujuan yang telah ditentukan. Kunjungan dapat menghasilkan pesanan, pembayaran, diskusi, atau transaksi lain yang mendukung proses penjualan.
Sebagai contoh, sales representative mengunjungi outlet untuk mengambil pesanan. Jika outlet melakukan pemesanan saat kunjungan berlangsung, kunjungan tersebut termasuk effective call karena menghasilkan transaksi yang dapat diukur. Effective call juga dapat digunakan untuk melihat produktivitas sales dengan membandingkan jumlah kunjungan yang selesai dengan kunjungan yang menghasilkan transaksi.
Strategi Meningkatkan Effective Call
- Pilih Outlet yang Sesuai
Sales representative dapat memprioritaskan outlet berdasarkan riwayat pesanan, pola pembelian, permintaan produk, atau promosi yang sedang berjalan. Fokus pada outlet yang memiliki peluang penjualan dapat membantu meningkatkan jumlah kunjungan yang menghasilkan transaksi. - Rencanakan Setiap Kunjungan
Sales representative perlu memiliki informasi yang dibutuhkan sebelum mengunjungi outlet. Detail produk, promosi yang sedang berjalan, penawaran khusus, dan riwayat pesanan sebelumnya dapat membantu sales mempersiapkan kunjungan. Memahami kebutuhan setiap outlet juga membuat diskusi penjualan lebih relevan. - Optimalkan Rute Sales
Optimasi rute membantu sales representative merencanakan kunjungan berdasarkan lokasi outlet, kondisi lalu lintas, dan prioritas kunjungan. Rute yang direncanakan secara baik membantu mengurangi waktu perjalanan antaroutlet sehingga sales dapat mengalokasikan waktu sesuai jadwal kunjungan. - Gunakan Teknologi Sales
Aplikasi sales dapat menghubungkan aktivitas seperti pengambilan pesanan, informasi stok, dan status pengiriman. Sales representative dapat mengakses informasi yang dibutuhkan saat mengunjungi outlet, sementara manajer dapat meninjau aktivitas sales dan hasil transaksi melalui sistem. - Berikan Pelatihan Secara Rutin
Berikan pelatihan secara rutin mengenai pengetahuan produk, teknik penjualan, dan cara menangani keberatan pelanggan. Pelatihan membantu sales representative menghadapi berbagai situasi pelanggan dan menyampaikan informasi produk secara jelas saat melakukan kunjungan.
Cara Mengukur Effective Call
Mengukur effective call membantu distributor mengetahui berapa banyak kunjungan sales yang menghasilkan transaksi. Salah satu metrik yang umum digunakan adalah effective call rate, yaitu perbandingan antara jumlah effective call dan total kunjungan sales.
Effective Call Rate = Effective Calls ÷ Total Sales Visits × 100%
Sebagai contoh, sales representative mengunjungi 20 outlet dan 12 kunjungan menghasilkan transaksi. Effective call rate yang diperoleh adalah 60%. Distributor dapat menggunakan metrik ini untuk meninjau aktivitas sales berdasarkan sales representative, wilayah, atau periode tertentu.
Menggunakan Data Sales untuk Meningkatkan Effective Call
Effective call rate menunjukkan hasil dari kunjungan sales, tetapi data dari setiap kunjungan juga dapat memberikan informasi tambahan. Distributor dapat meninjau data kunjungan outlet, riwayat pesanan, ketersediaan produk, dan hasil transaksi untuk mengetahui kunjungan yang menghasilkan penjualan.
Sebagai contoh, beberapa outlet mungkin rutin melakukan pemesanan, sementara outlet lainnya jarang menghasilkan transaksi. Manajer dapat melihat frekuensi kunjungan dan riwayat penjualan masing-masing outlet untuk memahami perbedaannya. Informasi tersebut kemudian dapat digunakan untuk menyesuaikan jadwal kunjungan, menentukan outlet yang perlu diprioritaskan, dan menemukan area yang membutuhkan tindak lanjut.
Pencatatan yang akurat dari setiap kunjungan juga membantu manajer melihat aktivitas sales secara lebih jelas. Sales representative dapat mencatat detail kunjungan dan pesanan langsung dari lapangan, sementara manajer dapat meninjau informasi tersebut saat mengevaluasi kinerja sales.
Tingkatkan Effective Call dengan BOSNET Mobile Distribution
BOSNET Mobile Distribution membantu perusahaan memantau kunjungan sales, memvalidasi aktivitas di lapangan, mengatur rute kunjungan, dan memantau kinerja sales secara real-time melalui satu platform yang terintegrasi.
Dapatkan visibilitas real-time terhadap aktivitas sales di lapangan serta informasi dari setiap kunjungan outlet. BOSNET membantu perusahaan meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan pelaksanaan aktivitas sales di seluruh jaringan distribusi.
Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana BOSNET Mobile Distribution dapat membantu mengelola aktivitas salesman dalam satu solusi terintegrasi.
#BOSNET #BestFMCGRunsBOSNET #Distribution #SupplyChain #IncreaseRevenue #ReduceCost
