Tim sales memiliki peran penting dalam mendorong penjualan, terutama dalam bisnis distribusi dan ritel. Perannya tidak hanya menjual produk, tetapi juga berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menjadi representasi perusahaan saat melakukan kunjungan.
Dalam praktiknya, aktivitas sales dapat dilakukan dengan pendekatan yang berbeda sesuai dengan kebutuhan bisnis. Dua peran yang cukup umum digunakan adalah Sales Canvass dan Sales Taking Order. Keduanya sama-sama berhubungan langsung dengan pelanggan, tetapi memiliki peran dan cara kerja yang berbeda.
Apa Itu Sales Canvass dan Sales Taking Order?
Sales Canvass dan Sales Taking Order sama-sama berperan dalam menawarkan produk dan menghasilkan penjualan. Perbedaannya terletak pada tujuan utama dari aktivitas sales saat mengunjungi pelanggan.
- Sales Canvass
Sales Canvass bertugas mencari peluang penjualan baru dengan mengunjungi outlet atau calon pelanggan. Produk ditawarkan secara langsung, termasuk produk baru yang belum pernah dibeli oleh pelanggan. Kunjungan ini juga menjadi kesempatan untuk memperkenalkan produk dan membangun hubungan dengan pelanggan baru. - Sales Taking Order
Sales Taking Order berfokus pada menerima pesanan dari pelanggan yang sudah dilayani oleh perusahaan. Saat mengunjungi outlet, sales mengecek kebutuhan pelanggan, mencatat produk yang ingin dipesan, dan menawarkan produk lain yang sesuai dengan kebutuhan tersebut.
Perbedaan Sales Canvass dan Sales Taking Order (TO)
- Sales Canvass
- Tugas Utama: Memperkenalkan produk baru dan menawarkan produk secara langsung kepada pelanggan.
- Produk: Membawa produk saat mengunjungi pelanggan. Ketika pelanggan melakukan pembelian, produk dapat langsung diserahkan pada kunjungan yang sama.
- Target Pelanggan: Outlet retail dan semi-grosir yang belum dilayani oleh Sales Taking Order.
- Harga: Harga dapat berbeda dan cenderung lebih tinggi dibandingkan harga untuk Sales Taking Order.
- Pembayaran: Umumnya dilakukan secara tunai saat transaksi, kemudian produk langsung diserahkan kepada pelanggan.
- Durasi Kunjungan: Kunjungan dapat memerlukan waktu lebih lama karena ada proses menurunkan dan menyerahkan produk. - Sales Taking Order
- Tugas Utama: Menerima pesanan pelanggan dan meningkatkan penjualan dari pelanggan yang sudah ada.
- Produk: Tidak membawa produk saat mengunjungi pelanggan. Pesanan dicatat untuk kemudian dikirim oleh perusahaan.
- Target Pelanggan: Umumnya pelanggan yang sudah ada dalam area penjualan tertentu, seperti modern retail, pasar tradisional, retail, grosir, dan semi-grosir.
- Harga: Harga lebih rendah untuk pelanggan yang melakukan pembelian secara berulang.
- Pembayaran: Dapat dilakukan secara tunai atau kredit, sesuai dengan ketentuan pembayaran yang berlaku.
- Durasi Kunjungan: Kunjungan biasanya lebih singkat karena tidak ada proses menurunkan atau menyerahkan produk di lokasi pelanggan.
Tantangan dalam Mengelola Sales Canvass dan Sales Taking Order
- Pencatatan Pesanan dan Kunjungan Secara Manual
Pesanan pelanggan dan hasil kunjungan masih dapat dicatat melalui formulir, spreadsheet, atau pesan chat. Informasi tersebut kemudian perlu dikumpulkan kembali untuk membuat laporan, sehingga ada risiko data terlewat atau tercatat tidak sesuai. - Riwayat Pembelian Pelanggan yang Terbatas
Sales representative tidak selalu dapat melihat riwayat pesanan, produk yang sering dibeli, atau frekuensi pembelian pelanggan saat mengunjungi outlet. Padahal, informasi tersebut dapat membantu sales menentukan produk yang sesuai untuk ditawarkan. - Outlet atau Jadwal Kunjungan yang Terlewat
Pengelolaan kunjungan secara manual dapat menyebabkan outlet terlewat atau kunjungan tidak dilakukan sesuai jadwal. Sales juga dapat kesulitan mengetahui outlet mana yang sudah dikunjungi dan mana yang masih perlu didatangi. - Terbatasnya Informasi Aktivitas Sales
Manajer tidak selalu dapat mengetahui secara langsung outlet yang sudah dikunjungi, pesanan yang masuk, atau hasil penjualan dari setiap kunjungan. Akibatnya, proses memantau aktivitas dan hasil kerja sales dapat membutuhkan waktu tambahan.
Kelola Sales Canvass dan Taking Order dengan BOSNET Mobile Distribution
Menjalankan Sales Canvass dan Sales Taking Order membutuhkan lebih dari sekadar kunjungan ke pelanggan dan pencatatan pesanan. Bisnis membutuhkan sistem yang membantu tim sales mengelola interaksi dengan pelanggan, memantau aktivitas di lapangan, dan menjalankan rencana penjualan dengan informasi yang lebih lengkap di berbagai saluran distribusi.
BOSNET Mobile Distribution membantu bisnis mengelola aktivitas sales lapangan, merencanakan kunjungan pelanggan, mencatat pesanan langsung dari lapangan, dan memantau kinerja sales. Dengan data real-time, tim sales dapat memantau aktivitas kunjungan, mengakses informasi pelanggan, dan mengelola aktivitas penjualan sehari-hari.
Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana BOSNET Mobile Distribution membantu tim sales mengelola aktivitas di lapangan dan meningkatkan kinerja penjualan.
#BOSNET #BestFMCGRunsBOSNET #Distribution #SupplyChain #IncreaseRevenue #ReduceCost
