Seiring pertumbuhan UMKM, aktivitas sales juga ikut bertambah. Jumlah pelanggan, kunjungan sales, pesanan, dan follow-up semakin banyak sehingga informasi yang perlu dicatat dan dipantau ikut meningkat.
Mengelola semua aktivitas tersebut secara manual dapat membuat informasi sales tersebar di berbagai tempat. Catatan di kertas, spreadsheet, dan aplikasi komunikasi yang berbeda membuat manajer UMKM kesulitan melihat aktivitas sales secara menyeluruh, terutama saat ingin mengetahui apa yang terjadi di lapangan.
Bagi UMKM yang sedang berkembang, waktu tim sales juga perlu digunakan lebih banyak untuk bertemu pelanggan dan mendapatkan pesanan. Sales Force Automation (SFA) membantu UMKM mendigitalisasi aktivitas sales, mulai dari mengelola informasi pelanggan hingga mencatat kunjungan dan pesanan. Manajer juga dapat memantau aktivitas sales melalui sistem yang sama.
Apa Itu Sales Force Automation?
Sales Force Automation (SFA) adalah sistem digital yang membantu perusahaan mengelola berbagai aktivitas sales melalui aplikasi. Sistem ini dapat mencakup informasi pelanggan, kunjungan sales, pencatatan pesanan, target penjualan, pelaporan, hingga pemantauan aktivitas tim.
Tim sales dapat mencatat setiap aktivitas langsung melalui sistem saat bekerja di lapangan, sehingga informasi tidak perlu dikumpulkan dari berbagai catatan secara terpisah. Manajer kemudian dapat mengakses data yang sama untuk memantau aktivitas sales dan melihat perkembangan penjualan.
Apa Saja Tantangan Sales yang Dihadapi UMKM?
UMKM sering menjalankan aktivitas sales dengan jumlah tenaga sales yang terbatas. Satu sales dapat menangani berbagai tugas, mulai dari mengunjungi pelanggan, menerima pesanan, hingga melakukan follow-up. Seiring bisnis berkembang, proses manual dapat membuat aktivitas tersebut semakin sulit dikelola.
- Pencatatan Sales Masih Manual
Kunjungan pelanggan, pesanan, dan follow-up masih dapat dicatat melalui buku, spreadsheet, atau pesan chat. Informasi tersebut kemudian perlu dikumpulkan kembali sebelum manajer dapat melihat aktivitas sales yang sudah dilakukan. - Informasi Pelanggan Terbatas
Sales tidak selalu memiliki akses cepat terhadap pesanan sebelumnya, detail pelanggan, atau riwayat pembelian saat mengunjungi outlet. Informasi yang terbatas dapat membuat sales kesulitan memahami kebutuhan pelanggan dan menemukan peluang pesanan berikutnya. - Aktivitas Sales Kurang Terpantau
Manajer dapat baru melihat aktivitas sales setelah laporan diserahkan. Ketika laporan terlambat, informasi mengenai kunjungan harian, pesanan, dan perkembangan target juga terlambat diterima. - Waktu Sales Banyak Tersita Pekerjaan Administratif
Sales perlu membagi waktu antara mengunjungi pelanggan, menerima pesanan, dan melakukan follow-up. Pencatatan data dan pembuatan laporan secara berulang dapat mengurangi waktu yang tersedia bagi sales untuk melakukan aktivitas di lapangan.
Kapan UMKM Perlu Mempertimbangkan Sales Force Automation?
Sales Force Automation (SFA) mulai dibutuhkan ketika aktivitas sales semakin banyak dan informasi yang perlu dikelola ikut bertambah. Jumlah pelanggan, kunjungan lapangan, serta pesanan yang meningkat dapat membuat proses manual semakin sulit dipantau.
Pertumbuhan jumlah pelanggan juga berarti semakin banyak kunjungan dan pesanan yang perlu ditangani oleh tim sales. Pada saat yang sama, laporan manual menjadi semakin banyak sehingga membutuhkan waktu lebih panjang untuk dikumpulkan dan diperiksa.
UMKM juga dapat mempertimbangkan SFA ketika manajer membutuhkan informasi terbaru dari lapangan, target sales perlu dipantau secara rutin, atau sales menghabiskan banyak waktu untuk membuat laporan.
Bagaimana BOSNET Mobile Distribution Mendukung UMKM?
BOSNET Mobile Distribution membantu UMKM mengelola aktivitas sales di lapangan melalui aplikasi digital. Sales dapat mengakses informasi pelanggan, merencanakan kunjungan, menerima pesanan, mengecek ketersediaan produk, dan mencatat aktivitas sales langsung dari lapangan.
Supervisor juga dapat memantau kunjungan pelanggan, aktivitas sales, dan kinerja tim berdasarkan informasi terbaru yang tersedia melalui aplikasi.
Informasi pelanggan, pesanan, target penjualan, dan aktivitas di lapangan tercatat dalam proses sales yang sama. Dengan begitu, UMKM dapat mengelola aktivitas sales sehari-hari sekaligus memiliki informasi yang dapat dipantau dan digunakan saat membuat laporan.
Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana BOSNET Mobile Distribution dapat membantu mengelola aktivitas salesman dalam satu solusi terintegrasi.
#BOSNET #BestFMCGRunsBOSNET #Distribution #SupplyChain #IncreaseRevenue #ReduceCost
