Aktivitas field sales tidak berhenti pada kunjungan ke outlet. Salesman juga perlu mencatat pesanan, closing sales, mengecek ketersediaan produk, melakukan follow-up, dan mencari peluang penjualan baru. Setiap aktivitas tersebut membutuhkan informasi yang cukup agar salesman dapat melayani pelanggan dan mengejar target penjualan.
Keterbatasan informasi dan banyaknya pekerjaan administratif dapat membuat waktu salesman di lapangan kurang optimal. Informasi pelanggan yang tidak tersedia, stok yang sulit dicek, atau proses pencatatan yang masih manual juga dapat memengaruhi proses closing sales.
Solusi digital membantu salesman mengelola aktivitas lapangan secara lebih praktis. Informasi pelanggan, pesanan, stok, dan aktivitas sales dapat diakses saat kunjungan sehingga salesman dapat lebih fokus berinteraksi dengan pelanggan dan menangkap peluang penjualan.
Tantangan yang Dihadapi Field Sales
Sebagian besar waktu field sales dihabiskan di lapangan, mulai dari mengunjungi outlet, menerima pesanan, melakukan follow-up, hingga mencari peluang penjualan baru. Mereka juga perlu mengejar target harian, memahami kebutuhan pelanggan, dan berkoordinasi bersama tim lain.
Ketika informasi dan dukungan yang dibutuhkan tidak tersedia saat berada di lapangan, beberapa kendala dapat muncul dan memengaruhi proses penjualan hingga closing sales.
- Terbatasnya Visibilitas Aktivitas Sales
Manager perlu mengetahui aktivitas salesman di lapangan guna memantau perkembangan penjualan dan kinerja tim. Jika informasi mengenai kunjungan outlet dan aktivitas sales tidak tersedia secara jelas, manager akan kesulitan melihat apa yang terjadi di lapangan.
Kondisi ini juga dapat membuat manager terlambat mengetahui aktivitas yang belum berjalan sesuai rencana atau bagian yang perlu diperhatikan. - Informasi Pelanggan Terbatas
Informasi pelanggan membantu salesman mempersiapkan kunjungan ke setiap outlet. Riwayat pembelian, transaksi sebelumnya, dan detail pelanggan dapat menjadi referensi saat membahas produk atau menerima pesanan.
Jika informasi tersebut tidak tersedia saat kunjungan, salesman mungkin perlu menghubungi tim lain atau mengandalkan informasi yang sudah mereka ingat. Proses penjualan pun dapat menjadi lebih panjang dan peluang mendapatkan pesanan tambahan bisa terlewat. - Koordinasi Antar Tim Kurang Lancar
Salesman sering perlu berkoordinasi bersama tim warehouse, logistik, dan marketing saat menangani kebutuhan pelanggan. Ketika informasi dari tim terkait terlambat diterima, proses pemesanan dan pelayanan pelanggan ikut terdampak.
Salesman juga bisa menghabiskan waktu melakukan follow-up mengenai ketersediaan stok, program promosi, atau status pesanan. Waktu yang seharusnya dapat digunakan berinteraksi bersama pelanggan akhirnya tersita oleh pekerjaan administratif. - Produktivitas Sales Menurun
Dalam satu hari, field sales perlu menangani banyak aktivitas, mulai dari kunjungan outlet, pencatatan pesanan, follow-up, hingga mencari peluang penjualan baru. Pekerjaan administratif yang dilakukan berulang dapat mengurangi waktu yang tersedia bagi salesman di lapangan.
Ketika waktu berinteraksi bersama pelanggan berkurang, jumlah outlet yang dapat dikunjungi juga dapat terbatas. Akibatnya, peluang penjualan yang seharusnya dapat ditindaklanjuti bisa terlewat dan proses closing sales ikut terdampak.
Bagaimana BOSNET Mobile Distribution Membantu Meningkatkan Closing Sales
Field sales membutuhkan informasi pelanggan, data penjualan, dan catatan aktivitas saat berada di lapangan. BOSNET Mobile Distribution membantu salesman mengakses dan mencatat informasi tersebut dalam satu sistem, mulai dari kunjungan outlet hingga pencatatan pesanan.
Informasi yang tersedia saat kunjungan dapat membantu salesman memahami pelanggan, merespons kebutuhan mereka, dan menindaklanjuti peluang penjualan.
- Akses Informasi Pelanggan Secara Real-Time
Salesman dapat melihat detail pelanggan saat mengunjungi outlet, termasuk riwayat pembelian dan transaksi sebelumnya. Informasi tersebut dapat menjadi referensi saat berdiskusi mengenai produk atau menerima pesanan.
Aktivitas kunjungan dan follow-up juga dapat dicatat langsung sehingga salesman dapat melihat interaksi yang sudah dilakukan dan aktivitas yang perlu ditindaklanjuti.
Manager dapat melihat informasi penjualan yang telah diperbarui melalui dashboard. Data tersebut dapat digunakan saat memantau aktivitas harian dan mengevaluasi kinerja sales. - Mempercepat Proses Taking Order
Salesman dapat mencatat pesanan pelanggan langsung saat berada di outlet. Data pesanan tersimpan di sistem sehingga tidak perlu dicatat ulang atau dipindahkan dari catatan manual.
Proses pencatatan yang lebih singkat membantu pesanan segera masuk ke proses distribusi berikutnya dan mengurangi risiko kesalahan pada detail pesanan. - Pantau Kinerja Sales
Manager dapat melihat kunjungan outlet, aktivitas sales, dan hasil penjualan berdasarkan informasi yang masuk dari lapangan. Visibilitas ini membantu manager mengetahui aktivitas yang sudah berjalan dan bagian yang masih perlu ditindaklanjuti. - Mempercepat Pelaporan Aktivitas Sales
Aktivitas sales dapat dicatat secara digital dan langsung digunakan sebagai data laporan. Kunjungan outlet, pesanan, dan aktivitas lainnya tersimpan di sistem sehingga salesman tidak perlu membuat laporan secara manual setelah selesai bekerja.
Manager dapat mengakses informasi yang sudah diperbarui saat melakukan review aktivitas dan kinerja tim. Waktu yang sebelumnya digunakan mengurus laporan dapat dialihkan kembali ke aktivitas penjualan dan interaksi bersama pelanggan.
Melalui BOSNET Mobile Distribution, salesman dapat mencatat kunjungan pelanggan, mengelola pesanan, mengecek stok, mengumpulkan informasi pasar, dan membuat laporan langsung dari lapangan. Data aktivitas sales juga dapat dipantau oleh manager sehingga kondisi penjualan dapat terlihat secara lebih jelas.
Hubungi kami dan temukan bagaimana BOSNET Mobile Distribution dapat membantu mengelola aktivitas field sales serta mendukung proses penjualan dari kunjungan hingga closing sales.
#BOSNET #BestFMCGRunsBOSNET #Distribution #SupplyChain #IncreaseRevenue #ReduceCost
