Retail execution memiliki peran penting dalam mendukung performa penjualan di berbagai industri, mulai dari FMCG, farmasi, kosmetik, hingga makanan dan minuman. Produk yang sudah didistribusikan ke pasar belum tentu tersedia di outlet, ditampilkan sesuai standar, dijual dengan harga yang telah ditetapkan, atau didukung oleh materi promosi yang direncanakan.
Karena itu, perusahaan perlu mengetahui bagaimana aktivitas penjualan dan pemasaran dijalankan di setiap outlet. Retail Execution Software membantu perusahaan memantau ketersediaan produk, harga, display, promosi, kunjungan outlet, serta aktivitas tim lapangan agar pelaksanaannya dapat dipantau dengan lebih baik.
Retail Execution Software
Retail execution mencakup pelaksanaan aktivitas penjualan dan pemasaran di outlet, tempat pelanggan menemukan dan membeli produk. Aktivitas ini dapat meliputi kunjungan outlet, pengecekan stok, penempatan produk, pengecekan harga, pelaksanaan promosi, pengambilan pesanan, hingga tindak lanjut atas kendala yang ditemukan selama kunjungan.
Berbagai aktivitas tersebut dapat dilakukan secara digital melalui software Retail Execution. Sebelum mengunjungi outlet, tim sales dapat melihat jadwal, rute, profil outlet, riwayat transaksi, tugas yang perlu diselesaikan, serta prioritas kunjungan. Selama berada di outlet, informasi dan hasil aktivitas dapat langsung dicatat melalui aplikasi sehingga informasi terkait outlet tetap diperbarui.
Mengapa Retail Execution Memengaruhi Penjualan?
Banyak keputusan pembelian dipengaruhi oleh kondisi produk di outlet. Produk mungkin sudah tersedia di pasar, tetapi ketersediaan yang terbatas, visibilitas produk yang kurang baik di rak, harga yang tidak sesuai, atau tidak tersedianya materi promosi dapat mengurangi peluang terjadinya penjualan.
Permasalahan di outlet juga tidak selalu langsung diketahui oleh manajemen. Stockout mungkin baru terlihat setelah penjualan menurun, sementara materi promosi yang tidak tersedia baru diketahui setelah program promosi berakhir. Aktivitas kunjungan yang kurang optimal juga dapat terus berlangsung ketika perusahaan tidak memiliki visibilitas yang cukup terhadap aktivitas dan hasil dari setiap kunjungan.
Retail Execution Software membantu mencatat informasi selama aktivitas tim lapangan, seperti waktu dan lokasi kunjungan, foto, hasil pemeriksaan, serta riwayat transaksi. Dengan informasi tersebut, manajemen tidak hanya dapat melihat apakah kunjungan telah dilakukan, tetapi juga meninjau aktivitas, temuan, dan hasil yang diperoleh dari setiap outlet.
Tanda Bisnis Anda Membutuhkan Software Retail Execution
Seiring bertambahnya jumlah outlet dan aktivitas tim lapangan, pelaksanaan retail execution dapat menjadi semakin sulit untuk dipantau, terutama ketika informasi masih dikelola melalui berbagai tools dan proses manual. Berikut beberapa tanda bahwa bisnis Anda mungkin membutuhkan Retail Execution Software.
Pelaporan dan Pemantauan Kunjungan Masih Dilakukan Secara Manual
Laporan kunjungan mungkin masih dikirim melalui chat, formulir kertas, atau spreadsheet terpisah. Supervisor kemudian perlu mengumpulkan informasi dari berbagai sumber untuk melihat outlet yang telah dikunjungi dan meninjau aktivitas yang dilakukan selama kunjungan.
Foto dari lapangan juga dapat tersimpan secara terpisah tanpa informasi yang jelas mengenai outlet, waktu kunjungan, atau aktivitas yang didokumentasikan.
- Informasi dari Outlet Terlambat Diterima
Informasi mengenai stok, harga, display produk, dan promosi mungkin baru diterima oleh manajemen setelah kunjungan selesai dilakukan. Akibatnya, permasalahan di outlet baru diketahui setelah mulai memengaruhi penjualan atau pelaksanaan program promosi. - Pelaporan Sales Memakan Terlalu Banyak Waktu
Tim sales dapat menghabiskan hingga 70% dari waktu mereka untuk menyiapkan laporan, memasukkan informasi ke berbagai file, dan mengatur catatan kunjungan. Pekerjaan administratif tersebut dapat mengurangi waktu yang tersedia untuk mengunjungi pelanggan dan menjalankan aktivitas penjualan. - Keterbatasan Informasi Mengenai Pesanan yang Tidak Terjadi
Tidak setiap kunjungan ke pelanggan menghasilkan pesanan. Penyebabnya dapat berkaitan dengan ketersediaan stok, pilihan produk, harga, atau kebutuhan pelanggan. Ketika informasi mengenai kunjungan dan transaksi tidak dicatat, supervisor dapat kesulitan memahami alasan di balik pesanan yang tidak terjadi. - Pelaksanaan Promosi dan Aktivitas Penjualan Tidak Konsisten
Program promosi tidak selalu dijalankan sesuai rencana di setiap outlet. Perusahaan juga dapat mengalami kesulitan ketika perlu membandingkan pelaksanaan aktivitas di berbagai wilayah, tim sales, kategori produk, atau jenis outlet.
Siapa yang Dapat Menggunakan Software Retail Execution?
Retail Execution Software dapat digunakan oleh berbagai tim yang terlibat dalam aktivitas penjualan dan pelaksanaan program di outlet, antara lain:
- Merchandiser: Mengelola kunjungan outlet, memeriksa stok, harga, display, dan promosi, serta mencatat pesanan atau mengambil dokumentasi dari lapangan.
- Supervisor: Memantau kunjungan outlet, performa tim, pencapaian target penjualan, serta permasalahan yang memerlukan tindak lanjut.
- Trade Marketing: Meninjau pelaksanaan program promosi, display, dan aktivitas aktivasi di berbagai outlet.
- Key Account dan Area Manager: Membandingkan performa berdasarkan wilayah, distributor, kategori produk, dan key account.
- Manajemen: Meninjau performa bisnis dan menggunakan informasi dari aktivitas retail untuk mendukung alokasi sumber daya serta perencanaan penjualan.
Fitur Utama Retail Execution Software
Retail Execution Software membantu perusahaan merencanakan aktivitas tim lapangan, memantau pelaksanaan di outlet, dan mengumpulkan informasi dari setiap kunjungan. Berbagai fitur berikut mendukung proses tersebut, mulai dari perencanaan kunjungan hingga penyusunan laporan.
- Perencanaan Kunjungan dan Pengaturan Rute
Supervisor dapat merencanakan kunjungan ke outlet, membagi wilayah kerja, dan menyusun jadwal untuk setiap anggota tim lapangan. Merchandiser dapat melihat agenda harian, termasuk outlet yang perlu dikunjungi, urutan kunjungan, target, dan rute yang telah direncanakan. - Geo-Tagging, Check-In, dan Check-Out
Fitur geo-tagging, check-in, dan check-out mencatat lokasi serta waktu setiap kunjungan ke outlet. Informasi tersebut dapat digunakan untuk meninjau kesesuaian kunjungan dengan jadwal yang telah ditetapkan serta durasi aktivitas di setiap outlet. - Kepatuhan Harga dan Promosi
Tim lapangan dapat memeriksa apakah harga produk dan program promosi di outlet telah sesuai dengan rencana yang ditetapkan. Setiap perbedaan yang ditemukan selama kunjungan juga dapat dicatat untuk ditinjau dan ditindaklanjuti. - Dokumentasi Merchandising dan Display
Aktivitas merchandising dapat didokumentasikan melalui pencatatan posisi produk di rak, jumlah facing, ketersediaan materi promosi, serta kesesuaian display dengan planogram. Tim juga dapat mengambil foto sebelum dan sesudah penataan untuk mendokumentasikan perubahan yang dilakukan. - Laporan Otomatis
Informasi yang dikumpulkan dari aktivitas tim lapangan dapat disusun menjadi laporan berdasarkan wilayah, tim, anggota tim lapangan, distributor, outlet, atau produk. Laporan tersebut membantu perusahaan meninjau pelaksanaan aktivitas dan performa dari berbagai sudut pandang.
Tingkatkan Penjualan dengan BOSNET Retail Execution Software
BOSNET menyediakan solusi end-to-end yang membantu perusahaan memantau pelaksanaan retail execution, aktivitas tim lapangan, performa penjualan, dan kondisi di setiap outlet secara real-time.
- Mobile Merchandiser
BOSNET Mobile Merchandiser membantu perusahaan menjalankan dan memantau aktivitas merchandising di berbagai outlet. Tim dapat memantau pelaksanaan di lapangan secara real-time, memverifikasi kunjungan outlet melalui dokumentasi foto dan GPS, serta memantau visibilitas produk di rak. - Vision
BOSNET Vision membantu perusahaan menganalisis kondisi rak menggunakan AI untuk memeriksa kesesuaian planogram, pelaksanaan promosi, penempatan produk, dan visibilitas campaign. Informasi yang dihasilkan dapat membantu tim mengidentifikasi berbagai kendala di outlet dan meninjau pelaksanaan retail execution di berbagai lokasi.
Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana BOSNET dapat membantu meningkatkan pelaksanaan retail execution di outlet Anda.
#BOSNET #BestFMCGRunsBOSNET #Distribution #SupplyChain #IncreaseRevenue #ReduceCost
